Hard Rock Hotel Pattaya
Privacy Policy

HPL酒店与度假村集团公司

在线隐私声明

2011年9月28日更新

我们的承诺

在HPL酒店与度假村集团,我们努力提供各种卓越的服务与产品。本集团全力保护客人隐私权与个人身份信息。本集团尊重客人隐私,并坚持遵守数据保护原则与隐私法规定。

HPL酒店与度假村集团致力于通过负责任的利用客人交托给我们的信息,以满足客人的各种需要。本集团旨在通过该隐私声明,帮助客人了解我们是如何在客人访问本集团网站时收集、使用和保护您的信息。我们希望使您在知情的情况下做出决定,因此,请利用您的宝贵时间阅读以下内容:

  1. 范围;
  2. 我们收集的信息
  3. 个人信息
  4. 同意
  5. 收集个人身份信息
  6. 信息处理与披露
  7. 安全措施
  8. 国际数据传输
  9. 在线技术
  10. 其他网站链接
  11. 未成年人
  12. 本集团隐私权声明更新
  13. 联系我们

1)范围

本隐私声明适用于:

  • 由HPL酒店与度假村集团公司管理的酒店所进行的任何数据处理;
  • HPL酒店与度假村的任何预订网站,包括但不限于:
    • hplhotels.com
    • concordehotelsresorts.com
    • kualalumpur.concordehotelsresorts.com
    • singapore.concordehotelsresorts.com
    • shahalam.concordehotelsresorts.com
    • hardrockhotels.net
    • bali.hardrockhotels.net
    • pattaya.hardrockhotels.net
    • penang.hardrockhotels.net
    • hplboutiquecollection.com
    • lakehouse-cameron.com
    • casadelmar-langkawi.com
    • casadelrio-melaka.com
    • boathouse-phuket.com
    • gili-lankanfushi.com
    • h-paper.hplhotels.com

2) 我们收集的信息

HPL酒店与度假村集团公司收集客人信息以及本集团网站访问者信息,从而提高与客人需求有关的体验。信息收集流程包括但不限于以下各项:

  • 注册电子时事通讯或项目成员;
  • 预订客房或咨询信息;
  • 购买产品和/或服务;
  • 与本集团通信(例如关于促销优惠、调查或确认预订等);
  • 提交工作申请。

您通过本集团任何网站所提交的信息都应当被视为本集团在得到您许可的情况下收集的信息。该类信息包括但不限于您的姓名、联系方式、传真号码、家庭住址、工作地址、电子邮件地址、飞行常客或旅行伙伴、抵达和离开日期、旅行历史记录、所预订酒店套餐详细情况、信用卡详细情况(包括信用卡背面的三位代码)、出生日期、性别、生活方式信息(例如所喜欢的客房和休闲活动)以及满足特殊要求所需的其他信息。

3) 个人信息

除非您已向本集团提供了更新信息,否则本集团会将您最后提供的信息视为当前的准确信息;如果接收信息的地址或电子邮箱无效,本集团概不负责。如果您希望更新之前向我们提供的任何数据或信息,可通过本集团网站、电子邮箱或直接拨打电话与我们联系。为避免擅自披露个人信息,我们可能会要求您提供身份证明或其他认证材料。

4) 同意

为了使您能够随时了解本集团的新产品和新服务,我们或会通过信函、电子邮件、电话和任何其他方式与您联系,向您发送的信息或还包括即将推出的特别优惠、活动或您可能会感兴趣的其他相关信息。

本集团战略营销合作伙伴和/或经认真挑选的第三方也可能会向您发送邮件或其他宣传材料。您始终都可以根据本集团电子邮件或其他宣传材料中的提示、或直接联系HPL酒店与度假村集团取消任何或所有宣传材料。

HPL酒店与度假村集团或将收集和使用您自愿提供的信息或生成的其他行为数据。除此之外,为了完成或提供您所要求的交易或服务,本集团与此有关的宣传均被视为已征得您的许可。

5) 信息收集

在HPL酒店与度假村集团,我们会向在您在使用本集团网站、产品和服务时收集您的个人信息,并向您展示我们是如何收集和使用此类信息的。我们收集的数据和信息将用于其他目的,包括且不限于:

  • 发送与HPL酒店与度假村集团、集团附属公司、和/或战略业务合作伙伴所提供产品和服务有关的宣传资料;
  • 处理某一项交易(例如预订酒店)、满足要求;
  • 进行市场研究以便更好地满足您的需要;
  • 提高本集团网站效果;了解您的入住感受;开发和部署各种类型的宣传、广告活动和/或促销活动。

在某些情况下,您可以选择不提交个人信息,或选择您希望从本集团获取的宣传资料类型。但是,如果您没有提供信息,或提供的信息不准确或不完整,则可能会限制或影响您的酒店预订流程或其他交易;如果因此导致交易失败或预订出现问题、延误或拒绝或造成您不希望或未预料到的其他结果,本集团将不承担任何形式责任。

6) 信息处理与披露

我们会将您所提供的信息添加至当地或全球数据库中。在处理您的信息的过程中,我们可能会出于本隐私声明已列出的目的,将数据传送至HPL酒店与度假村附属机构、其他管控酒店和/或第三方服务供应商。本集团并没有将此类个人信息出售、租赁或实质性交给HPL酒店与度假村集团以外的非附属第三方。HPL酒店与度假村集团可以在以下情况下披露您的信息,包括但不限于:

  • 当本集团已经得到您的同意或被视为得到您的同意时;
  • 当本集团已经向您告知我们的披露意图时;
  • 当为向您提供您所需要产品或服务(例如促销优惠、酒店价格建议和电子时事通讯)而必须分享或披露您的信息时;
  • 当第三方服务供应商因代表HPL酒店与度假村集团开展某些业务活动而要求获取该信息时,例如信用卡处理、数据库管理服务、或客户支持服务或客人调查等;
  • 当HPL酒店与度假村集团、其附属机构和/或其管控酒店与其他公司合并、结成合作伙伴关系或被其他公司收购时;
  • 当本集团管理的某家酒店离开HPL酒店与度假村集团、为了履行合同义务或促进业务经营而必须访问您的个人信息时;
  • 当发生紧急情况、需要保护个人或企业的生命、健康或财产安全时;
  • 当有必要按照适用法律规定必须遵守法律或监管义务时。

7) 安全措施

本集团将会采取适当措施保护您的个人身份信息。在HPL酒店与度假村集团,我们会定期审核和改进我们的技术、物理、与逻辑安全规章和程序。本集团网站和服务器的流程可以保护您的个人信息,避免他人在我们管理期间误用、遗失和变更您的信息。尽管本集团“无法保证数据的在线或离线安全性”,但我们已采用了程序措施和技术措施(例如口令控制、“防火墙”、和使用基于Thawte签发的3级数字证书的128位密码)保护您的信息,从而可利用加密套接字协议层(SSL)——一种防止传输过程出现信息拦截和破解的加密方法。

8) 国际数据传输

无论您是在新加坡、马来西亚或者马尔代夫,只要下榻HPL酒店与度假村集团的管辖酒店,我们就会竭尽全力为您提供您所期望的相同水平的服务。为此,我们已经建立起了包含全球各地酒店、办事处、委托营销伙伴、服务供应商和预订中心在内的国际网络。本集团的业务与经营模式要求我们与宾客所在地之外的其他国家酒店、集团公司或服务供应商分享您的个人信息。由于其他国家的数据保护法和其他法律可能不同于您所在国家的类似法律,因此HPL酒店与度假村集团不可能确保本集团所采纳的惯例符合您的习惯,但是我们将采取合理的商业措施确保根据本隐私声明保护和处理您的个人信息。

9) 在线技术

HPL酒店与度假村集团可以使用缓存或其他技术(例如无形像素或网络信标)帮助集团提供您感兴趣的特定内容,处理您的预订或要求,和或分析您的访问模式。

缓存还能帮助我们为您提供个性化的在线体验。缓存能够为您提供适当的框架和内容;可以帮助我们结合您的兴趣和地理位置提供针对性的宣传资料;向您提供所需的全部信息;以及记住您的用户姓名和密码,使下次登录更简单快捷。

但是,HPL酒店与度假村集团的缓存仅限本集团网站使用,当您离开本集团网站在互联网上冲浪时,我们并不会追踪您。

请注意,除了HPL酒店与度假村集团的缓存外,各种第三方也可能在您的计算机硬盘上设置了缓存。HPL酒店与度假村集团对第三方缓存概不负责,对与第三方缓存有关的技术能力或技术实践概不负责。

就本集团所知,缓存通常不会用于泄露您的个人身份。当您访问我们网站时,此类信息可向我们的服务器表明您所使用的浏览器。通常情况下,您可以随时从计算机中删除缓存;请查看浏览器上的“帮助”菜单,了解如何删除缓存。

HPL酒店与度假村集团或会利用无形像素(像素标签)或网络信标收集数据,便于本集团您访问本集团网站的时间。通过像素标签收集的信息包含了非个人信息,比如域名、您访问的网站区域、您的运行系统、URL链接等,帮助增强您的在线体验并了解网络流量模式。

10) 其他网站链接

为了您的方便和参考起见,HPL酒店与度假村集团或提供其他网站链接。请注意,本集团对任何外部网站或独立网站中所呈送或包含的任何内容不承担责任,包括但不限于任何广告诉求或营销实践等。HPL酒店与度假村集团会依照本隐私声明保护您在HPL酒店与度假村集团所拥有和运营的网站上的信息,但是本集团无法控制外部或第三方网站的隐私规定,且不为此承担任何责任,其中包括并未由HPL酒店与度假村集团控制或授权的其他网站。

如果您在第三方网站提供了信息,则该类网站的隐私规定和服务条款同样适用。本集团鼓励您在提交个人信息前阅读您所访问网站的隐私政策。

11) 未成年人

在HPL酒店与度假村集团,我们并不会有意收集未成年人的个人信息。如果我们发现由未成年人提交的信息,我们可自行选择销毁或拒绝收集该类信息,并且不对所错过的任何机会负责。家长或法定监护人请不要让您的孩子在没有得到您许可的情况下提交个人信息。

12) 本集团隐私声明更新

为了适应监管环境和业务需要的变化、或满足本集团宾客和客户、各家酒店和服务供应商的需要,HPL酒店与度假村集团可以随时修改该隐私声明。请您定期阅读该隐私声明,和/或在预订本集团下属任何酒店时阅读任何该隐私声明。

13) 联系我们

如果您对本隐私声明或HPL酒店与度假村集团在惯常情况下如何处理您的个人身份信息有任何问题,请同我们联系。我们的联系方式如下:

HPL酒店与度假村集团公司

新加坡卡斯加登路50号

HPL大厦05-02号,邮政编码:249724
电话号码:65 6735 2811

传真号码:65 6235 3216

电子邮件pr@hplhotels.com

网站:www.hplhotels.com

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