Hard Rock Hotel Pattaya
개인 정보 보호 정책

HPL 호텔 & 리조트

온라인 개인보호 정책

최종 업데이트 2011년 9월 28일

Our Commitment

HPL 호텔 & 리조트에서는 우수한 서비스와 제품을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 저희는 개인 정보를 보호하고 개인 식별 정보를 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 저희는 고객님의 개인 정보를 존중하며 해당 데이터 보호 및 개인 정보 보호 법률의 원칙을 준수하고 있습니다.

HPL 호텔 & 리조트는 고객님의 위임한 정보를 통해 고객 요구에 관련한 데이터를 만들기 위해 최선과 그 책임을 다하고 있습니다. 저희는 고객님의 사이트 방문시 정보 수집, 사용 및 보호 방법을 이해하는 데 도움이 될 수 있도록 개인 정보 보호 정책을 제공하고 있습니다. 저희는 고객님의 이해를 돕고자 아래 섹션을 제공하고 있으니 잠시 시간을 내시어 읽어주시기 바랍니다 :

1. 범위
2. 당사의 정보 수집 정책
3. 개인 정보
4. 동의
5. 개인 식별 정보의 수집 정책
6. 정보 공개 및 처리 과정
7. 보안 조치
8. 국제 데이터 전송
9. 온라인 보안 기술
10. 다른 웹 사이트로의 링크
11. 미성년자
12. 개인 정보 보호 정책 업데이트
13. 문의

1) 범위

본 개인 정보 보호 정책이 적용됩니다 :

  • HPL 호텔 & 리조트에 의해 이행되는 모든 데이터의 처리
  • 모든 HPL 호텔 & 리조트 예약 웹 사이트를 포함하며 이에 제한되지 않음 :
    • hplhotels.com
    • concordehotelsresorts.com
    • kualalumpur.concordehotelsresorts.com
    • singapore.concordehotelsresorts.com
    • shahalam.concordehotelsresorts.com
    • hardrockhotels.net
    • bali.hardrockhotels.net
    • pattaya.hardrockhotels.net
    • penang.hardrockhotels.net
    • hplboutiquecollection.com
    • lakehouse-cameron.com
    • casadelmar-langkawi.com
    • casadelrio-melaka.com
    • boathouse-phuket.com
    • gili-lankanfushi.com
    • h-paper.hplhotels.com

2) 당사의 정보 수집 정책

HPL 호텔 & 리조트는 고객만족 향상을 위해 투숙고객님과 저희 웹 사이트 방문자에 대한 정보를 수집합니다. 당사는 다음과 같은 과정을 통해 정보를 수집하며, 정보의 내용은 상기 내용에 국한되지 않을 수 있습니다 :

  • e-뉴스레터 또는 프로그램 멤버쉽 등록 시
  • 호텔 예약 또는 요청 정보 제공 시
  • 물건이나 서비스 구매 시
  • 호텔과의 질의 응답 시 (프로모션 제공, 설문조사 또는 예약 확인 등)
  • <구직 원서 제출 시

저희 웹사이트를 통해 제출하신 정보는 고객님의 동의에 의해 수집된 것으로 간주됩니다. 수집된 정보는 이름, 연락처와 팩스 번호, 집 주소, 직장 주소, 이메일 주소, 상용 또는 여행 파트너 제휴, 도착과 출발일, 여행, 이러한 정보는 다음과 같이 이름, 연락처와 팩스 번호, 집, 직장, 이메일 주소, 상용 또는 여행 파트너 제휴, 도착과 출발, 여행 기록, 예약 호텔 패키지 정보, 신용 카드 뒷면에 표기되는 세 자리 코드를 포함한 정보, 생년월일, 성별 및 라이프 스타일에 관한 정보 등을 포함하며, 이 정보들은 고객님의 특별 요청을 위해 이용됩니다. 그러나 수집되는 정보는 이에 국한되지 않을 수 있습니다.

3) 개인 정보

이전에 제공된 정보를 업데이트하지 않았을 경우, 마지막으로 제공된 정보는 현재 유효한 것으로 간주됩니다. 고객님의 주소 또는 이메일이 더 이상 유효하지 않는 경우 이를 통해 전송되는 정보에 대해 책임지지 않습니다. 따라서 이전에 제출하신 자료 또는 정보의 업데이트를 원하실 경우, 웹 사이트 또는 이메일을 통해 고지해 주시거나 직접 연락해 주십시오. 개인 정보의 무단 공개를 방지하기 위해서 고객님의 신분증이나 다른 인증 자료의 제공을 위한 메시지가 표시 될 수 있습니다.

4) 동의

고객님께 새로운 제품과 서비스에 대한 정보를 지속적으로 알려드리기 위한 노력의 일환으로, 우편, 이메일, 전화 및 다른 방법으로 연락을 드릴 수 있습니다. 고객님께 보내 드리는 정보는  특별 행사, 이벤트 또는 고객님을 위한 관련 정보를 포함 할 수 있습니다.
또한 저희의 전략적 마케팅 파트너 및 엄선된 타사의 메일링 또는 관련 자료를 받아 보실 수 있습니다. 수신을 원치 않으 실 경우, 이메일이나 우편에 포함 된 지침에 따라 직접 HPL 호텔 & 리조트에 연락하여 이러한 메세지의 일부 또는 전체를 거부 할 수있는 옵션이 제공됩니다.
HPL 호텔 & 리조트는 개인 식별 정보 또는 관련 데이터를 수집하고 사용할 수 있습니다. 뿐만 아니라, 이에 대한 권한은 고객님께서 요청하신 거래 및 서비스를 이행하기 위해 필요한 정보를 위해 주어진 것으로 간주됩니다.

5) 정보 수집

 HPL 호텔 & 리조트에서는 웹 사이트, 제품과 서비스를 사용하는 동안 제공된 개인 정보의 수집 및 사용에 대한 정보를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 수집 된 날짜와 정보의 기본 용도는 다음을 포함하며, 이에 국한되지 않을 수 있습니다.

 

    • HPL 호텔 & 리조트, 그 계열사 또는 전략적 비즈니스 파트너가 제공하는 제품 및 서비스에 대한 자료 전송.
    • 호텔 예약, 제안에 대한 요청 수락.

고객님의 요구사항 충족을 위한 설문으로 시장 조사 수행.

    • 웹 사이트의 효율성 향상.
    • 고객 체험 후기.

인터넷, 광고 캠페인 및 홍보 활동의 다양한 유형 개발 또는 실행.

고객님께는 개인 정보 제출 또는 더 이상 수신을 원치 않을 경우 이를 거부할 수 있는 옵션을 제공됩니다. 그러나 정보 제공 거부 또는 부정확하거나 불완전한 정보를 제공함으로써 어떠한 호텔 예약 과정 또는 기타 거래에 영향을 미치는 활동에 관한 제한, 지연, 거부 등 예상치 못한 결과에 대해서 책임지지 않습니다.

6) 정보 공개 및 처리 과정

 고객님께서 제공하신 정보는 현지 또는 전 세계 데이터베이스에 추가됩니다. 고객님의 정보를 처리하는 과정에서 이 개인 정보 보호 정책에서 언급된 목적을 위해 HPL 호텔 & 리조트 계열, 기타 관리 호텔 또는 타사 서비스 제공 업체에 데이터를 전송해야 할 수도 있습니다. 저희는  HPL 호텔 & 리조트 그룹 외부의 계열사가 아닌 제 3 자에게 개인 정보를 판매하거나 임대 및 물리적 소유권을 허가하지 않습니다. HPL 호텔 & 리조트는 다음과 같은 경우에 고객 정보 공개를 제한하지 않을 수 있습니다.

  • 고객님의 동의를 받았거나 동의하기로 간주 한 경우.
  • 고객님의 동의를 구하기 위한 의도를 통보 한 경우.
  • 정보를 공유하거나 공개 할 때와 같은 프로모션, 호텔 가격 제안서 및 e-뉴스 레터 등 사용자가 요청한 제품이나 서비스를 제공하는 경우.
  • HPL 호텔 & 리조트 대신에 이 비즈니스 활동을 수행하는 타사 서비스 제공 업체가 이 정보를 신용 카드 처리, 데이터베이스 관리 서비스, 고객 지원 서비스 또는 고객 설문 조사 등 필요한 서비스를 처리해야 할 때.
  • 이벤트 HPL 호텔 & 리조트에서, 계열사 및 / 또는 해당 관리 속성과 병합와 파트너십을 체결하거나 다른 회사에 인수된다.
  • 우리의 관리 아래 호텔 HPL 호텔 & 리조트 귀하의 개인 정보에 대한 액세스가 계약 의무를 이행하거나 사업 운영을 촉진 할 필요가 떠날 때.
  • 이 비상 사태가 생명, 건강 또는 개인이나 법인의 재산을 보호해야 할 때.
  • 해당 법률에 따라 법적 규제 의무를 준수하기 위해 필요한 경우

7) 보안 조치

당사는 고객님의 개인 식별 정보를 보호하기 위해 적절한 조치를 취할 것입니다. HPL 호텔 & 리조트에서는 고객님의 정보를 정기적으로 검토하고 있으며 당사의 기술, 물리적, 논리적 보안 규칙과 절차를 지속적으로 강화할 것입니다. 본 웹 사이트 및 서버는 당사의 관리하에 정보의 오용, 손실 및 변경에 대한 개인 식별 정보를 보호하기 위한 절차가 있습니다. 저희는 온라인 및 오프라인에서의 “보안 보장”을 보증할 수 없을지라도, 암호 컨트롤, 방화벽 및Thawte에 의해 인증된 3급 디지털 인증서를 기반으로 하는 128 비트 암호화의 사용과 같은 절차 및 기술을 바탕으로 고객님의 정보를 보호하고 있습니다. 이 보안 소켓 레이어 사용 (SSL)은 정보가 운송되는 동안의 차단 또는 해킹을 방지하기 위해 사용되는 암호화 방법을 허용합니다.

8) 국제 데이터 전송

HPL 호텔 & 리조트 에서는 고객님께서 싱가포르, 말레이시아, 또는 몰디브 어느 곳에 머무시더라도 당사 계열 호텔이라면 어디에서나 기대하시는 동일한 수준의 서비스를 받으실 수 있도록 노력하고 있습니다. 저희는 이러한 서비스를 제공하기 위해 호텔, 사무실, 신뢰할 수있는 마케팅 파트너, 서비스 제공자와 예약 센터로 구성된 글로벌 네트워크를 설립했습니다. 당사의 사업 및 운영 모델은 당사 계열 호텔 또는 업체, 다른 지역이나 국가에 위치한 서비스 제공 회사와 개인 정보를 공유하게 됩니다. HPL 호텔 & 리조트에서는 상기 개인 정보 보호 정책에 설명한 바와 같이 고객님의 개인 정보를 보호하고 처리하도록 적절한 조치를 취하고 있으며 이에 대해 지속적인 노력을 기울이고 있으나, 데이터 보호 및 다른 관련 법률이 고객님의 국가의 것과 동일하지 않을 수 있으므로 특정한 내용을 보장할 수 없습니다.

9) 온라인 보안 기술

HPL 호텔 & 리조트에서는 예약 또는 요청 시 방문 패턴을 분석하여 고객님의 관심사에 특정 콘텐츠를 제공할 수 있도록 쿠키 또는 눈에 보이지 않는 픽셀 또는 웹 비콘 등의 기술을 사용할 수 있습니다.

또한 쿠키는 개개인에 최적화된 온라인 체험을 제공하는 데 사용될 수 있으며, 적합한 프레임과 콘텐츠를 제공합니다. 고객님의 관심 분야와 위치에 관련된 정보를 전달하고, 고객님에게 모든 필요한 정보를 제공합니다. 또한 향후 방문 시 보다 쉽고 빠른 로그인을 위해 사용자 이름과 암호를 기억합니다.

그러나 HPL 호텔 & 리조트의 쿠키는 당사의 홈페이지에 국한되어 있으며, 저희 홈페이지에서 벗어난 후에는 비활성화 되도록 설계되어 있습니다.

HPL 호텔 & 리조트외에도 타사를 통해 하드 드라이브로 쿠키가 유입 될 수 있습니다. HPL 호텔 & 리조트는 타사 쿠키의 존재 또는 부재,  또는 제 3 자의 쿠키와 연결된 기술적 행위에 대해 책임지지 않습니다.

당사의 정보, 쿠키 그 자체로는 일반적으로 개인의 신원을 공개 할 수 없습니다. 고객님의  홈페이지 접속 시, 이 정보는 서버에 브라우저를 식별합니다. 쿠키는 일반적으로 컴퓨터에서 언제든지 제거 할 수 있으며, 쿠키를 삭제하시려면 브라우저의 “도움말”메뉴를 참고하십시오.

HPL 호텔 & 리조트는 고객님의 홈페이지에 접속 시, 보이지 않는 화소 (픽셀 태그) 또는 웹 비콘을 사용하여 데이터를 수집 할 수 있습니다. 개인 정보를 포함하지 않는 도메인 이름, 방문 사이트 영역, 운영 체제, URL 등 픽셀에서 수집된 정보는 고객님의 온라인 경험 향상 및 웹 트래픽 패턴의 이해에 도움이 될 수 있습니다.

10) 다른 웹 사이트로의 링크

고객님의 편의와 정보 제공을 위해, HPL 호텔 & 리조트는 다른 웹 사이트로 연결되는 링크를 제공 할 수 있습니다. 그러나 저희는 외부 또는 독립적인 웹사이트에 포함된 광고나 마케팅등 어떠한 내용에 대해서도 책임을 지지 않습니다. HPL 호텔 & 리조트는 당사가 소유하고 운영하는 웹사이트 내의 고객 정보는 이 개인 정보 보호 정책에 따라 보호 할 것입니다. 그러나 저희는 통제 할 수없는 외부 또는 타사 웹 사이트의 개인 정보 보호 정책에 대해 책임 지지 않습니다. 이는 HPL 호텔 & 리조트에 의해 통제되거나 승인되지 않은 다른 웹 사이트를 포함합니다.

고객님이 타사 웹 사이트에 정보를 제공하는 경우, 해당 사이트에 대한 개인 정보 보호 정책 및 서비스 약관이 적용됩니다. 개인 정보를 제출하기 전에 방문하는 웹 사이트의 개인 정보 보호 정책을 먼저 확인하시기 바랍니다.

11) 미성년자

HPL 호텔 & 리조트에서는 미성년자의 개인 정보를 수집하지 않습니다. 미성년자에 의해 제출 된 정보를 발견하는 경우, 저희는 수집된 정보를 삭제하거나 거부할 자유가 있으며, 어떤 기회를 놓쳤더라도 그에 대한 책임을 지지 않습니다. 부모 또는 법적 후견인께서는 본인의 자녀가 부모의 동의없이 개인 정보를 제출하는 것을 허용하지 마십시오.

12) 개인 정보 보호 정책 업데이트 

규제 환경이나 비즈니스 요구의 변화 또는 투숙객 및 고객, 건물과 서비스 제공 업체의 요구를 충족하기 위해, HPL 호텔 & 리조트는 수시로 본 개인 정보 보호 정책을 개정 할 수 있습니다. 따라서 저희 호텔 또는 HPL 계열 호텔 예약시 상기 개인 정보 보호 정책을 확인해주십시오.

13) 문의

이 개인정보 보호 정책이나 HPL 호텔  & 리조트의 일반적인 개인 정보 식별 방법에 대해 질문이 있으시면 저희에게 문의 주십시오.아래를 통해 연락하실 수 있습니다.

HPL 호텔 & 리조트

50 Cuscaden Road

#05-02 HPL House

Singapore 249724

전화 : 65 6735 2811

팩스 : 65 6235 3216

이메일: pr@hplhotels.com

웹사이트 : www.hplhotels.com

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