Hard Rock Hotel Pattaya
プライバシー・ポリシー

HPL HOTELS & RESORTS
オンライン・プライバシー保護表明
最新アップデート:2011年9月28日

弊社のコミットメント
HPL Hotels & Resortsでは、卓越したサービスと製品を提供する為に努力しております。皆様のプライバシーを保護し個人を特定できうる情報をセーフガードすること に全力で取り組んでおります。皆様のプライバシーを尊重しており、該当のデータ保護およびプライバシー法を厳守しております。

HPL Hotels & Resortsは、皆様が弊社が責任を持って扱うことを信用しているる情報を使用することにより皆様のニーズに関連した体験を創造することに尽力します。 このプライバシー保護表明は、皆様が弊社のウェブサイトにアクセスする際に弊社がいかにして皆様の情報を収集、使用、および保護するかを理解していただく ために提供しております。皆様が情報を得た上での判断ができることを望んであります。どうぞ少しのお時間をいただき、下記の条項をお読みください。

  1. 範囲
  2. 弊社が収集する情報
  3. 個人情報
  4. 同意
  5. 個人を特定できる情報
  6. 情報の処理と開示
  7. セキュリティ措置
  8. インターナショナル・データ移行
  9. オンライン・テクノロジー
  10. 他のウェブサイトへのリンク
  11. 未成年者
  12. 弊社のプライバシー保護表明のアップデート
  13. 弊社への連絡

1) 範囲

このプライバシー保護表明は次に適用されます:

  • HPL Hotels & Resortsが管理するホテルで実施されるすべてのデータ処理
  • 下記を含むがそれに限定されない、HPL Hotels & Resortsのすべての予約ウェブサイト:
    • hplhotels.com
    • concordehotelsresorts.com
    • kualalumpur.concordehotelsresorts.com
    • singapore.concordehotelsresorts.com
    • shahalam.concordehotelsresorts.com
    • hardrockhotels.net
    • bali.hardrockhotels.net
    • pattaya.hardrockhotels.net
    • penang.hardrockhotels.net
    • hplboutiquecollection.com
    • lakehouse-cameron.com
    • casadelmar-langkawi.com
    • casadelrio-melaka.com
    • boathouse-phuket.com
    • gili-lankanfushi.com
    • h-paper.hplhotels.com

2) 弊社が収集する情報

HPL Hotels & Resortsは弊社のお客様および弊社のウェブサイトへのビジターの情報を収集しますが、それは人のニーズに関連した体験を強化することができるからです。情報は次を含むがそれに限らない工程を通じて収集されることがあります:

  • イーニュースレターまたはプログラムのメンバーシップへの登録
  • ホテルの予約または情報のリクエストを満たす際
  • 製品および・またはサービスの購入の際
  • 弊社からまたは弊社への通信への返答の際(プロモーションの提供、アンケート、または予約の確認など)
  • 就職申し込みの提出

皆様が当社のウェブサイトを介して提出した情報は、皆様の許可を得て弊社が収集したとみなされます。このような情報には、名前、電話とファックスの 番号、自宅、仕事場およびメールアドレス、フリークエントフライヤーまたはトラベルパートナー所属、到着および出発日、旅行経歴、予約したホテルパッケー ジの詳細、クレジットカードの詳細、これにはクレジットカードの裏にある3桁のコードを含む、生年月日、性別、および部屋の希望、レジャーのアクティビ ティおよび特別な要求を満たすために必要な他の情報などのライフスタイルの情報を含みますがこれらには制限されません。

3) 皆様が当社のウェブサイトを介して提出した情報は、皆様の許可を得て弊社が収集したとみなされます。このような情報には、名前、電話とファックスの番号、 自宅、仕事場およびメールアドレス、フリークエントフライヤーまたはトラベルパートナー所属、到着および出発日、旅行経歴、予約したホテルパッケージの詳 細、クレジットカードの詳細、これにはクレジットカードの裏にある3桁のコードを含む、生年月日、性別、および部屋の希望、レジャーのアクティビティおよ び特別な要求を満たすために必要な他の情報などのライフスタイルの情報を含みますがこれらには制限されません。

皆様が当社のウェブサイトを介して提出した情報は、皆様の許可を得て弊社が収集したとみなされます。このような情報には、名前、電話とファックスの 番号、自宅、仕事場およびメールアドレス、フリークエントフライヤーまたはトラベルパートナー所属、到着および出発日、旅行経歴、予約したホテルパッケー ジの詳細、クレジットカードの詳細、これにはクレジットカードの裏にある3桁のコードを含む、生年月日、性別、および部屋の希望、レジャーのアクティビ ティおよび特別な要求を満たすために必要な他の情報などのライフスタイルの情報を含みますがこれらには制限されません。

4) 同意

弊社の新製品とサービスについて皆様に情報をお伝えする努力の一環として、弊社は郵便、メール、電話および他の手段で皆様に連絡することがあります。皆様に送られる情報には皆様の興味となりうる次回の特別提供、エベントまたは他の関連情報が含まれます。

さらに皆様は弊社の戦略的マーケティングパートナーおよび・または注意深く選択された第三者から郵送物または他の通信資料を受け取る可能性がありま す。皆様は、弊社のメールまたは他の通信に含まれる説明に従うか、HPL Hotels & Resortsに直接連絡することによりこれらの通信のすべてを断る選択肢をお持ちです。

HPL Hotels & Resortsは皆様が自主的に提供する個人を特定できうる情報または他に発生する行動のデータを収集および使用することがあります。さらには、皆様の要 請による取引およびサービスを満たすために必要な弊社からの通信への許可が与えられたとみなされます。

5) 情報の収集

HPL Hotels & Resortsでは、皆様が弊社のウェブサイト、製品およびサービスを使用する際に収集される、または提供される個人情報の収集と使用についての情報を皆 様に提供することに最善を尽くします。皆様から収集したデータと情報の主たる使用は次を含みますがそれに限られません:

  • HPL Hotels & Resortsが提供する製品およびサービスに関する通信資料を送ること。
  • ホテルの予約、提案への要求を満たすことなどの取引を処理すること。
  • 皆様へのサービスの向上のためにアンケート調査の実施を通じて市場調査を行うこと。
  • 弊社のウェブサイトの有効性の改善;皆様の弊社ホテルでの宿泊の際の体験について知ること;さまざまな種類の通信、広告キャンペーンおよび・またはプロモーション活動を開発および実行すること。

場合によっては、皆様には、皆様の個人情報を提出しないまたは弊社から受け取りたい通信の種類を決定するという選択が提供されます。しかしながら、 情報を提供しないこと、または不正確または不完全な情報を提供することにより、ホテルの予約工程または他の取引を制限またはそれに影響する可能性がありま すが、もし予約または他の取引が進捗できなくても、または皆様による弊社の予約工程の使用の試みが妨げられる、遅延する、拒絶される、または皆様が希望ま たは想定しなかったいかなる結果となっても、弊社はいかなる形でも全く責任を負わないこととします。

6) 情報の処理と開示

皆様から提供された情報はローカルまたはグローバルデータベースに加えられます。皆様の情報を処理する際に、このプライバシー保護表明に記載される 目的のためにHPL Hotels & Resortsの関連会社、他の管理ホテルおよび・または第三者サービスプロバイダーにデータを移行する必要がある場合があります。弊社はHPL Hotels & Resortsグループ以外の無関連の第三者に対して個人情報の物理的所有を販売したり、貸したり、または与えることはしません。HPL Hotels & Resortsは、次を含むがそれに限られない場合に皆様の情報を開示することがあります:

  • 皆様の同意を受けた、または同意下とみなされる場合。
  • 弊社が皆様に弊社が行う意思を伝えた場合。
  • プロモーション提供、ホテル料金提案および電子ニュースレターなど皆様が要求した製品またはサービスを皆様に提供するために必要な皆様の情報を共有または開示する場合。
  • HPL Hotels & Resortsを代表して事業活動を実行する第三者サービスプロバイダが、クレジットカード処理、データ管理サービス、カスタマーサポートサービスまたはゲスト問診などの必要とされるサービスの処理でその情報を必要とする場合。
  • HPL Hotels & Resorts、その関連会社および・またはそれが管理する財産が他の会社と合併する、パートナー契約を締結する、または買収される場合。
  • HPL Hotels & Resortsの管理下のホテルがその管理から外れるとき、契約義務または事業運営の促進を満たすために皆様の個人情報へのアクセスが必要な場合。
  • 緊急事態において、個人または企業の命、健康、または財産のセーフガードが必要な場合。
  • 該当の法に準拠して法規制の義務を順守するために必要な場合。

7) セキュリティ措置

弊社は皆様の個人特定可能な情報をセーフガードするために適切な措置をとります。 HPL Hotels & Resortsは、弊社の技術的、物理的、および理論的なセキュリティルールと手順を定期的に見直して強化します。 弊社のウェブサイトとサーバには、弊社の管理下において皆様の個人特定可能情報を悪用、損失および変更から保護するための手順があります。弊社はインター ネット上または外の「保証付きセキュリティ」は約束できませんが、パスワード管理、「ファイアウォール」、およびThawte 発行のクラス3デジタル認証に基づいた128ビットの暗号化の使用(これにより移行中の妨害およびハッキングを予防すること助力するために使われる暗号化 方法であるSecure Sockets Layer (SSL)の使用が可能になります)などの手順的および技術的措置を利用して皆様の情報をセーフガードします。

8) インターナショナル・データ移行

弊社HPL Hotel & Resortsでは、皆様がシンガポールであれ、マレーシアまたはモルジブであれ、弊社の運営するプロパティで皆様が期待するサービスと同じレベルのサー ビスを提供する様の最善を尽くします。 このサービスを提供するために、弊社では世界中の物件、オフィス、信任されるマーケティングパートナー、サービスプロバイダおよび予約センターで構成され るグローバルネットワークを確立しました。弊社の事業および運営モデルは、弊社のお客様とは違う場所に位置する国にある他の物件、グループ会社またはサー ビスプロバイダを皆様の個人情報を共有することを要します。データ保護および他の法は国によって違うことがあるため、HPL Hotels & Resortsが採用する実践が皆様が慣れているものと一致することを確実にすることは不可能ですが、弊社は皆様の個人情報がこのプライバシー保護表明で 記載されるように保護され扱われることを確実にする適切な措置を取るよう商業的に妥当に尽力します。

9) オンライン・テクノロジー

HPL Hotels & Resortsは、皆様の関心に特定したコンテンツを送るため、皆様の予約またはリクエストの処理のため、そして・または皆様のアクセスのパターンを分析 するために、クッキーまたは不可視性ピクセルやウェブビーコンのような他のテクノロジーを使用することがあります。

クッキーはまた、個人化のオンライン体験を提供するために役立ちます。皆様に適切なフレームとコンテンツを提供します;クッキーは、皆様の関心およ び場所に関係し対応できる通信を送ることをサポートします;クッキーはまた、リクエストされた情報をすべて送ります;そして、クッキーは皆様のユーザー名 とパスワードを覚えますので将来のログインがより簡単で迅速になります。

しかしながら、HPL Hotels & Resortsのクッキーは弊社のウェブサイトのみに制限され、皆様が弊社のウェブサイトを離れたらインターネット上で皆様を追いかけるようには設計されていません。

HPL Hotels & Resortsクッキー以外にも、さまざまな第三者が皆様のコンピュータのハードドライブ上にクッキーを取り付ける可能性があることにご留意ください。 HPL Hotels & Resortsは、第三者の存在または非存在または第三者のクッキーに関連して第三者が採用した技術的性能または実践に対して、責任がありません。

弊社の知る限り、クッキー自体は皆様の個人身元を開示するために一般的には使用されることができません。この情報は皆様が弊社のサイトにアクセスす る際に皆様のブラウザを弊社のサーバに特定します。一般的に、クッキーはいつでもコンピュータから取り外すことができます;ブラウザの ”help” メニューからクッキーの削除の方法を知ることができます。

HPL Hotels & Resortsはまた、皆様が弊社のサイトにアクセスしたことを知るために不可視ピクセル(ピクセルタグ)またはウェブ・ビーコンを使用してデータを収集 することがあります。ピクセルタグにより収集された情報には、非個人情報、ドメイン名、皆様アクセスしたサイトのエリア、皆様のオペレーティングシステ ム、使用したURLなどが含まれ、これにより皆様のオンライン体験が強化され、ウェブサイトの交通パターンの理解を助力します。

10) 他のウェブサイトへのリンク

皆様の便利と情報のため、HPL Hotels & Resorts は他のウェブサイトへのリンクを提供することがあります。すべての広告クレームまたはマーケティング実践を含むがそれに限らないすべての外部または独立 ウェブサイトにて表されるまたは含まれるすべてのコンテンツについて、弊社は責任がないことにご留意ください。HPL Hotels & ResortsはHPL Hotels & Resortsが所有し運営するウェブサイトではこのプライバシー保護表明に従い皆様の情報を保護しますが、外部または第三者ウェブサイトの個人情報保護 方針の管理は出来ませんし、そして責任を負いません。

これにはHPL Hotels & Resortsが管理または権限授与しない他のウェブサイトを含みます。もし皆様が第三者ウェブサイトに情報を提供した場合、そのサイトのプライバシー保 護方針とサービスの条件が適用されます。弊社は、皆様がアクセスするウェブサイトの個人情報保護方針を、そこに個人情報を提出する前に読むことをお勧めし ます。

11) 未成年者

HPL Hotels & Resortsは未成年者から個人情報を意図的に収集することはありません。弊社が未成年者により提出された情報を発見した場合、弊社はその収集情報を破 壊または拒絶する権利があり、すべての失われた機会の責任は負わないものとします。皆様は親または保護者としてお子様が皆様の許可なしで個人情報を提出す ることを許さないようにお願いいたします。

12) 弊社のプライバシー保護表明のアップデート

法規制環境の変化、ビジネスニーズに対応するため、または弊社のお客様、物件、およびサービスプロバイダのニーズを満たすため、HPL Hotels & Resortsはこのプライバシー保護表明を時に修正する可能性があります。そのため、皆様にはこのプライバシー保護表明を定期的にそして・または弊社管 理のホテルに予約する際は毎回読むことをお勧めします。

13) 弊社への連絡

このプライバシー保護表明についておよびHPLHotels&Resortsの一般的な個人特定可能な情報の処理の方法についてのご質問は下記にご連絡ください:

HPL Hotels & Resorts
50 Cuscaden Road
#05-02 HPL House
Singapore 249724
Tel: 65 6735 2811
Fax: 65 6235 3216
Email: pr@hplhotels.com
Website: www.hplhotels.com

ハードロック スペシャル